Spanische Bücher
 
 

Experiencia de cliente

  • González de La-Hoz, Marcos, (aut.)
  • Román, Almudena, (pr.)
  • LID Editorial Empresarial, S.L.
  • 1ª ed.(03/11/2015)
  • 207 seiten; 22x13 cm
  • Sprache: EspaƱol
  • ISBN: 8483562669 ISBN-13: 9788483562666
  • Lieferzeit zwischen 20 und 25 Werktagen,  * Zahlung per Kreditkarte.
  • 19,9€ 18,9€ 
 
 

Colección: IE Business Publishing

Esta obra es un manual de gestión de la experiencia del cliente dirigido a los profesionales de la materia que se quieran distanciar de aquellos que entienden esta tarea como algo que se cuelga del débil alfiler que sostienen las teorías basadas en el "efecto Wow", "olores corporativos" o "emociones positivas que generan afecto".


 

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