ELIGE TUS LIBROS ¡EL ENVÍO ES GRATIS!*
* Envíos a partir de 18€ para España peninsular, Tenerife, Gran Canaria y Mallorca
Portada de Gestión de quejas y reclamaciones
Click para ampliar

Gestión de quejas y reclamaciones

José María Acosta Vera

José María Acosta Vera

Detalles del libro

EditorialProfit Editorial
Edición1ª ed., 1ª imp.(01/10/2012)
Páginas176
Dimensiones23x14 cm
IdiomaEspañol
ISBN9788415505310
ISBN-108415505310
EncuadernaciónTapa blanda. Con solapas

Detalles del libro

Autor/esJosé María Acosta Vera
EditorialProfit Editorial
Edición1ª ed., 1ª imp.(01/10/2012)
Páginas176
Dimensiones23x14 cm
IdiomaEspañol
ISBN9788415505310
ISBN-108415505310
EncuadernaciónTapa blanda. Con solapas
Sin existencias
Te avisaremos si vuelve a estar disponible

"Gestión de quejas y reclamaciones"
de José María Acosta Vera

He leído y acepto la política de privacidad

Información Básica sobre Protección de Datos:

Responsable del Tratamiento: Agapea Factory S.A.

Finalidad: Notificarle la disponibilidad del libro solicitado

Legitimación: Aplicación a solicitud del interesado, de medidas precontractuales relativas al aviso de disponibilidad del producto (Art. 6.1.b Rgpd)

Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.

Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email librosurgentes@agapea.com .

Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.agapea.com/politica-privacidad-rgpd.php

Resumen

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura... Leer más

Otros libros de Acosta Vera, José María son Pnl E Inteligencia Emocional, Cómo Afrontar Con éxito Una Entrevista, Negociar. Como Satisfacer A Ambas Partes, Cómo Tratar Con Personas Conflictivas N.e., Gestión De Quejas Y Reclamaciones: Creando Fidelidad Con La Mejora De La Atención Al Cliente, Gestión Del Estrés: Entenderlo, Controlarlo Y Sacarle Provecho, Uso Eficaz Del Tiempo.ne y Inteligencia Emocional. Ver su bibliografía.

Sé el primero en valorar este libro

Otros clientes que compraron el libro Gestión de quejas y reclamaciones también compraron:

  • Marketing personal

    Marketing Personal

    • Acosta Vera, José María
    • 260 páginas
    • José Mª Acosta, consultor de Alta Dirección y profesor de varias universidades, revisa y amplía su libro “Marketing personal”, que aborda un tema tan importante como es el planteamiento y desarrollo de la carrera profes
    14,00€ 13,30€
  • Gestión eficaz del tiempo y control del estrés

    Gestión Eficaz Del Tiempo Y Control Del Estrés

    • Acosta Vera, José María
    • 248 páginas
    • El autor ha sentido la necesidad de añadir en esta nueva edición ampliada y mejorada lo que sigue aprendiendo y recogiendo de sus continuos seminarios sobre la materia, a los que ya han acudido más de quince mil asistentes. Es pues un
    16,00€ 15,20€
  • Atencion eficaz de quejas y reclamaciones

    Atencion Eficaz De Quejas Y Reclamaciones

    • Ed. MAD
    • 268 páginas
    • Propuesta de formación para el estudio de todo lo relativo a la Atención eficaz de quejas y reclamaciones, con un análisis teórico detallado y riguroso de todas las cuestiones que constituyen esta disciplina, divididas en siete
    18,00€ 17,10€

Otros libros de Calidad/producción:

Herramientas para la mejora de la calidad: Métodos para la mejora continua y la solución de problemas

Herramientas Para La Mejora De La Calidad:...

  • 21,00€ 19,95€
21,00€ 19,95€
La empresa de mis sueños

La Empresa De Mis Sueños

  • Jose Antonio Davalos Higareda
  • 8,90€ 8,46€
8,90€ 8,46€
Manipulador de alimentos: productos del mar

Manipulador De Alimentos: Productos Del Mar...

  • Francisca García Ruíz
  • 166 páginas
  • 11,79€ 11,20€
11,79€ 11,20€

Otra información de interés

  • Portada: Gestión de quejas y reclamaciones de Profit Editorial
  • Editorial: Profit Editorial | 01/10/2012
  • Sinopsis:

    El autor de Gestión de quejas y reclamaciones, con isbn 978-84-15-50531-0, es José María Acosta Vera, esta publicación tiene ciento setenta y seis páginas.

    Esta publicación está editada por Profit Editorial. En la decada de los ochenta la editorial comenzó su andadura y tiene su sede en Cataluña. Tiene más de 400 títulos en catálogo. Profit Editorial forma parte de Profit Editorial I., S.l. junto a Bresca Editorial y Amat Editorial. Esta editorial está especializada en Recursos Humanos-formación, Amor-pareja Y Sexualidad, Marketing-comunicación, Salud-bienestar, Alimentación entre otras. El fondo editorial de Profit Editorial se distribuye en colecciones como Vivir Mejor, Management y Superación. Autores destacados como Allan Pease, Barbara Pease, Joan Cos, Josep Mª Ferrer-arpí, Luís Muñiz entre otros han publicado sus libros en dicha editorial

Gestión de quejas y reclamaciones