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Manual de técnicas del CMP : herramientas para la innovación de procesos

  • Berenguer Peña, José María; Ramos Yzquierdo, Juan Antonio, (aut.)
  • EUNSA. Ediciones Universidad de Navarra, S.A.
  • 1ª ed., 1ª imp.(09/2008)
  • 128 seiten; 27x21 cm
  • Sprache: Español
  • ISBN: 8431325747 ISBN-13: 9788431325749
  • Bindung: Rústica
  • Lieferzeit zwischen 20 und 25 Werktagen,  * Zahlung per Kreditkarte.
  • 20€ 19€ 
 
 

Encuadernación: Rústica
Colección: Colección Manuales IESE

Este manual es una caja de herramientas (toolbox) en la que se recopilan algunas técnicas más frecuentes utilizadas en la aplicación del Ciclo de Mejora de Procesos de Negocio (CMP) a un proyecto de innovación o mejora de procesos. Se puede considerar, por tanto, complementario al libro Dirección de Procesos Digitales. Crear organizaciones más eficientes, EUNSA, 2004; en el que los autores describen en profundidad esta metodología.Las técnicas que se presentan son las siguientes: - Chequeo Diagnóstico Organizativo- Análisis DAFO- Análisis bidimensional de procesos- Definición de procesos y proyectos de mejora de procesos- Mapa de procesos de alto nivel- Diagrama de flujo de un proceso- Análisis causa-efecto- Análisis del Valor Añadido de actividades y tareas- Diseño de un sistema OPP de medida del desempeño- Elaboración del business-case del proyecto de mejora Para optimizar la utilidad del Manual las técnicas se han descrito con brevedad e ilustrado con ejemplos, además de abundantes diagramas y tablas. Así mismo, todas las técnicas se presentan con una estructura común y sencilla con la que: 1) se explica en qué fase o fases del CMP se utiliza y para qué, 2) se define su objeto, 3) se describe ampliamente su aplicación y 4) se presenta una bibliografía que ayuda a profundizar en el conocimiento adquirido.El Manual facilita la tarea de los responsables de iniciativas o proyectos de innovación o mejora de procesos de negocio y, en consecuencia va dirigido a las personas que en cualquier tipo de organización asuman este papel de \"directores de proyectos de mejora de procesos\".


 

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