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Portada de Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
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Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida

Julio Pedro del ... [et al.] Molino Cortés

Julio Pedro del ... [et al.] Molino Cortés

Detalles del libro

EditorialAENOR Internacional, S.A.U.
Edición1ª ed., 1ª imp.(2008)
Páginas152
Dimensiones24x17 cm
IdiomaEspañol
ISBN9788481435719
ISBN-108481435716
EncuadernaciónTapa blanda

Detalles del libro

Autor/esJulio Pedro del ... [et al.] Molino Cortés
EditorialAENOR Internacional, S.A.U.
Edición1ª ed., 1ª imp.(2008)
Páginas152
Dimensiones24x17 cm
IdiomaEspañol
ISBN9788481435719
ISBN-108481435716
EncuadernaciónTapa blanda
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Resumen

Ofrece una metodología sencilla que permite descubrir aquellos factores de la empresa que satisfacen al cliente y a la vez le fidelizan.

Un modelo que describe exhaustivamente el... Leer más

El autor de Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida, con isbn 978-84-8143-571-9, es Julio Pedro Del ... [et Al.] Molino Cortés, esta publicación tiene ciento cincuenta y dos páginas.

Este texto lo edita AENOR. Su comienzo en el mundo editorial data de finales de los años ochenta en Madrid. Tiene en su haber más de doscientas veinte publicaciones en catalogo. Esta editorial está especializada en Libros Técnicos, Certificados Cualificativos y Publicación Oficial De Normalización Y Calidad. AENOR tiene las siguientes colecciones de publicaciones: Recopilación De Normas Une. Construcción, Recopilación De Normas Une. Siderurgia, Nuevo Manual, Recopilación De Normas Une. Ingeniería Mecánica, Manual De Normas Une. Electrotecnia entre otros. En la editorial han publicado títulos Agustín Sánchez-toledo Ledesma, Jesús Abad Puente, Mario Falcón Aliaga, María Jesús González Callejas, Juan M. García Sánchez...

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