Técnicas de recepción y comunicación. Certificados de profesionalidad. Actividades administrativas en relación con el cliente
- VV.AA., (aut.)
- Adams
- Puesta al día(30/07/2015)
- 302 seiten; 24x17 cm
- Sprache: Español
- ISBN: 849084464X ISBN-13: 9788490844649
- Bindung: Rústica
- Lieferzeit zwischen 20 und 25 Werktagen, * Zahlung per Kreditkarte.
Encuadernación: Rústica
Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión
El presente manual, edición revisada y actualizada, desarrolla el Módulo Formativo de Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente, aprobado mediante Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio.
En esta obra se abordan los procesos de comunicación en las organizaciones y en la Administración Pública, recepción de visitas, comunicación telefónica, oral y escrita, así como registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica, todo ello desde la doble óptica del ámbito público y privado.
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