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Atención al cliente

  • EQUIPO VÉRTICE, (aut.)
  • Editorial Vértice
  • 2ª ed., 1ª imp.(18/05/2010)
  • 98 seiten
  • Sprache: Español
  • ISBN: 8499310893 ISBN-13: 9788499310893
  • Lieferzeit zwischen 20 und 25 Werktagen,  * Zahlung per Kreditkarte.
  • 18€ 17,1€ 
 
 

Encuadernación: Rústica

Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada. Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.


 

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