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Gestión de la calidad en la biblioteca

  • Balagué Mola, Núria; Saarti, Jarmo, (aut.)
  • Editorial UOC, S.L.
  • 1ª ed., 1ª imp.(10/03/2014)
  • 148 seiten; 18x12 cm
  • Sprache: Español
  • ISBN: 8490641056 ISBN-13: 9788490641057
  • Bindung: Tapa blanda. Con solapas
  • Lieferzeit zwischen 20 und 25 Werktagen,  * Zahlung per Kreditkarte.
  • 13,5€ 12,82€ 
 
 

Encuadernación: Rústica
Colección: El Profesional de la Información

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.


 

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