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Marketing estratégico para empresas de servicios

  • Maqueda Lafuente, Javier; Llaguno Musons, José Ignacio, (aut.)
  • Ediciones Díaz de Santos, S.A.
  • 1. ed.(1995)
  • 544 seiten; 23x19 cm
  • Sprache: Español
  • ISBN: 8479781904 ISBN-13: 9788479781903
  • Bindung: Tapa blanda
  • Lieferzeit zwischen 20 und 25 Werktagen,  * Zahlung per Kreditkarte.
  • 33€ 31,35€ 
 
 

INDICE: Concepto de calidad - breve historia. Visión macroeconómica del sectorservicios: la terciarización de las economías desarrolladas. Concepto microeconómico de servicio. La empresa de servicios: una organización específica. Lasescuelas de organización y administración de empresas. La empresa de servicios percibida como un sistema. Modelos de management para la dirección de empresas de servicios. La calidad total como herramienta para la dirección y gestiónde la empresa terciaria. La calidad del servicio como estrategia para la empresa terciaria. Implantación de la calidad de servicio en la empresa terciaria.Organización de las actividades comerciales. La elaboración del plan de marketing.


 

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